Solução de problemas de domínio

Comece pela CLI, que consulta todos os registros ao vivo:

spacepost domains doctor acme.com

Ou compare manualmente com o dig:

dig +short CNAME a1b2c3d4e5f6._domainkey.acme.com
dig +short MX send.acme.com
dig +short TXT send.acme.com
dig +short TXT _dmarc.acme.com

O domínio permanece em pending ou not_started

Causa	Solução
Os registros ainda não foram criados, ou o DNS ainda não propagou	Aguarde de 10 a 30 minutos e chame POST /domains/{id}/verify. TTLs de uma hora ou mais podem atrasar o processo.
Nome de domínio duplicado (a1b2._domainkey.acme.com.acme.com)	Seu provedor de DNS acrescenta o domínio automaticamente; informe apenas o nome relativo (a1b2._domainkey). Confira com o dig.
Nome sem o domínio (a1b2._domainkey não resolve)	Seu provedor precisa do nome completo (a1b2._domainkey.acme.com), comum no Route 53.
Proxy do Cloudflare ativado	Os registros CNAME do DKIM devem ser somente DNS (nuvem cinza), sem proxy.
Ponto final ou espaço em branco sobrando no valor	Cole o valor novamente, exatamente como está.
Aspas ao redor do valor TXT	Informe o valor sem aspas.
Registro existente em conflito em send	Um CNAME em send.acme.com não pode coexistir com MX/TXT. Use outro return path personalizado.
Dois registros SPF no mesmo nome	Una-os em um único valor TXT. Só é permitido um registro v=spf1 por nome.

O domínio passou a failed

O SpacePost desiste de um domínio cujo DNS não apareceu após 72 horas. Corrija os registros e chame a verificação novamente; o status volta para pending e depois para verified.

invalid_from_address

403 invalid_from_address: “The example.com domain is not verified.” O domínio em from deve ser um domínio verificado na sua equipe, ou um subdomínio de um. Verifique erros de digitação e se você não está usando a chave de API de outra equipe.

Domain already registered

Um domínio só pode pertencer a uma equipe. Se você registrou um domínio novamente depois de sair de uma equipe antiga, exclua-o primeiro nela ou entre em contato com o suporte.

Return path verificado, mas o DMARC falha

Abra os cabeçalhos de uma mensagem recebida (Gmail: Mostrar original) e confira Authentication-Results. O esperado é dkim=pass header.d=acme.com e spf=pass com smtp.mailfrom=send.acme.com. Se o SPF mostrar amazonses.com, os registros do return path estão ausentes ou ainda não foram verificados.

Ainda travado

Escreva para support@spacepost.dev informando o nome do domínio e a saída de spacepost domains doctor.