Conformidade
Você é o remetente, e a lei o responsabiliza pelos e-mails que envia. Esta página resume as regras práticas. Ela não é aconselhamento jurídico.
Envie e-mails apenas a quem pediu
Seção intitulada “Envie e-mails apenas a quem pediu”- Envie e-mails de marketing somente a pessoas que deram consentimento (opt-in). Nunca compre, alugue nem colete listas por scraping.
- Mantenha um registro de quando e como cada pessoa deu consentimento. O SpacePost pergunta como os seus destinatários de marketing deram consentimento quando você conclui o seu perfil de envio.
- Use um formulário de inscrição claro, que diga o que você vai enviar.
- Respeite imediatamente os cancelamentos de inscrição. O SpacePost faz isso automaticamente nas campanhas.
O que todo e-mail de marketing precisa ter
Seção intitulada “O que todo e-mail de marketing precisa ter”| Requisito | CAN-SPAM (EUA) | GDPR / ePrivacy (UE, Reino Unido) | SpacePost |
|---|---|---|---|
| From, Reply-To e assunto verdadeiros | Obrigatório | Obrigatório | Sua responsabilidade |
| Endereço postal físico no e-mail | Obrigatório | Recomendado | Adicione-o ao seu rodapé |
| Cancelamento de inscrição funcional | Obrigatório, respeitado em até 10 dias | Obrigatório, tão fácil quanto a inscrição | Link automático e cabeçalho de um clique |
| Consentimento prévio | Não obrigatório (regime de opt-out) | Obrigatório (opt-in) | Sua responsabilidade |
| Identificar o e-mail como publicidade | Obrigatório | Obrigatório em alguns casos | Sua responsabilidade |
Uso aceitável
Seção intitulada “Uso aceitável”Spam, phishing, malware, listas compradas e conteúdo enganoso são proibidos pela Política de Uso Aceitável que você aceitou ao se cadastrar. As violações levam à pausa automática ou ao encerramento da conta.
Proteção de dados
Seção intitulada “Proteção de dados”- O SpacePost é um operador (processor) dos dados de contatos que você envia. Entre em contato em support@spacepost.dev para obter um acordo de processamento de dados.
- Para apagar uma pessoa, exclua o contato com
DELETE /audiences/{id}/contacts/{idOrEmail}e remova o endereço dela da lista de supressão somente se ela pedir (manter uma supressão por rejeição permanente ou reclamação é um interesse legítimo). - Os logs de e-mail são excluídos automaticamente após o período de retenção do seu plano (30 dias no Free e no Pro, 60 dias no Scale).
Gmail e Yahoo
Seção intitulada “Gmail e Yahoo”Os remetentes em massa (5.000 ou mais mensagens por dia para endereços do Gmail ou do Yahoo) também devem se autenticar com SPF, DKIM e DMARC, oferecer o cancelamento de inscrição com um clique e manter as taxas de spam abaixo de 0,3%. Veja Regras do Gmail e do Yahoo.