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spacepostdocs

Boas práticas de entregabilidade

A entregabilidade é, em grande parte, reputação: os provedores de caixa de entrada aprendem com a forma como os destinatários reagem aos seus e-mails. O SpacePost oferece a infraestrutura; estes hábitos protegem a reputação.

Checklist

Seção intitulada “Checklist”

Autenticação

  • Domínio verificado com os três registros DKIM (guia)
  • Registros MX e TXT do return path (send) verificados, para que o SPF se alinhe
  • Um registro DMARC publicado, começando com p=none (DMARC)
  • Envie de um domínio que você possui, nunca de um endereço gratuito como gmail.com

Listas

  • Envie e-mails apenas a quem deu consentimento (opt-in); confirme os cadastros com double opt-in, se puder
  • Nunca envie para endereços que você mesmo não coletou
  • Remova os endereços que rejeitam (o SpacePost suprime as rejeições permanentes automaticamente)
  • Pare de enviar e-mails a quem nunca abre depois de vários meses
  • Deixe o cancelamento de inscrição óbvio e instantâneo

Conteúdo

  • Sempre inclua uma parte em texto simples (o SpacePost gera uma a partir do HTML se você não incluir)
  • Um nome de remetente (From) reconhecível e um Reply-To real
  • Assuntos que correspondam ao conteúdo; sem TUDO EM MAIÚSCULAS nem pontuação excessiva
  • Uma proporção razoável entre imagem e texto; sem imagens gigantes como único conteúdo
  • Poucos links, para domínios que você controla; evite encurtadores de URL
  • Um endereço físico e um link de cancelamento de inscrição nos e-mails de marketing

Prática

  • Aqueça os domínios novos gradualmente
  • Use subdomínios separados para e-mails transacionais (mail.acme.com) e de marketing (news.acme.com)
  • Mantenha a taxa de rejeição abaixo de 2% e a taxa de reclamação abaixo de 0,1%
  • Acompanhe os webhooks bounced e complained e aja sobre eles
  • Teste com os endereços de teste, nunca com endereços falsos

Metas

Seção intitulada “Metas”
Métrica Saudável Pausa automática em
Taxa de rejeição abaixo de 2% acima de 5% (pelo menos 10 rejeições)
Taxa de reclamação abaixo de 0,1% acima de 0,2% (pelo menos 3 reclamações)

As taxas são medidas sobre os seus últimos 1.000 e-mails. Veja Pausa automática.

Rejeições, reclamações e supressões
Aquecimento de envios
Regras do Gmail e do Yahoo
Verificação da conta e limites de envio