Bonnes pratiques de délivrabilité
La délivrabilité est avant tout une question de réputation : les fournisseurs de messagerie apprennent de la façon dont les destinataires réagissent à vos e-mails. SpacePost vous fournit l’infrastructure ; ces habitudes protègent la réputation.
Liste de contrôle
Section intitulée « Liste de contrôle »Authentification
- Domaine vérifié avec les trois enregistrements DKIM (guide)
- Enregistrements MX et TXT du return path (
send) vérifiés pour que SPF s’aligne - Un enregistrement DMARC publié, en commençant par
p=none(DMARC) - Envoyez depuis un domaine que vous possédez, jamais depuis une adresse de messagerie gratuite comme
gmail.com
Listes
- N’écrivez qu’aux personnes qui ont donné leur accord (opt-in) ; confirmez les inscriptions par un double opt-in si possible
- N’envoyez jamais à des adresses que vous n’avez pas collectées vous-même
- Retirez les adresses qui rebondissent (SpacePost supprime automatiquement les rebonds définitifs)
- Cessez d’écrire aux personnes qui n’ouvrent jamais après plusieurs mois
- Rendez le désabonnement évident et instantané
Contenu
- Incluez toujours une partie en texte brut (SpacePost en génère une à partir du HTML si vous n’en fournissez pas)
- Un nom d’expéditeur (From) reconnaissable et un vrai Reply-To
- Des objets qui correspondent au contenu ; pas de tout en majuscules, pas de ponctuation excessive
- Un rapport image/texte raisonnable ; pas d’images géantes comme seul contenu
- Peu de liens, vers des domaines que vous contrôlez ; évitez les raccourcisseurs d’URL
- Une adresse postale et un lien de désabonnement dans les e-mails marketing
Pratique
- Montez en puissance progressivement sur les nouveaux domaines
- Utilisez des sous-domaines distincts pour les e-mails transactionnels (
mail.acme.com) et marketing (news.acme.com) - Gardez le taux de rebonds sous 2 % et le taux de plaintes sous 0,1 %
- Surveillez les webhooks
bouncedetcomplainedet agissez en conséquence - Testez avec les adresses de test, jamais avec de fausses adresses
Objectifs
Section intitulée « Objectifs »| Indicateur | Sain | Pause automatique à |
|---|---|---|
| Taux de rebonds | sous 2 % | au-dessus de 5 % (au moins 10 rebonds) |
| Taux de plaintes | sous 0,1 % | au-dessus de 0,2 % (au moins 3 plaintes) |
Les taux sont mesurés sur vos 1 000 derniers e-mails. Voir Mise en pause automatique.