Désabonnement

Chaque e-mail de campagne reçoit deux mécanismes de désabonnement, sans rien à configurer de votre côté.

Le lien

{{{SPACEPOST_UNSUBSCRIBE_URL}}} se développe en une URL comme https://app.spacepost.dev/u/<token>. Le jeton est signé par contact : il ne peut donc être ni deviné ni modifié.

• Ouvrir le lien affiche une page de confirmation (« Ne plus recevoir d’e-mails à j***@example.com ? »). Un GET ne désabonne jamais personne, si bien que les scanners de liens et les outils de sécurité de messagerie ne désabonnent pas les gens par accident. L’adresse est masquée sur la page.
• Appuyer sur le bouton envoie un POST qui met l’indicateur unsubscribed du contact à true.

Si votre HTML n’a pas de placeholder de désabonnement, un pied de page avec un lien est ajouté pour vous (ainsi qu’une ligne de texte dans la partie texte). Placez le placeholder dans votre propre design pour contrôler la formulation et la position.

Les en-têtes

SpacePost ajoute les en-têtes que Gmail et Yahoo exigent pour les envois en masse :

List-Unsubscribe: <https://app.spacepost.dev/u/<token>>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Grâce à eux, Gmail et Apple Mail affichent un bouton Se désabonner natif à côté de l’expéditeur. Un clic fait en sorte que le client de messagerie envoie un POST à l’URL, ce qui désabonne immédiatement le contact, comme le précise la RFC 8058. C’est bien meilleur pour votre réputation que des destinataires qui utilisent le bouton spam.

Et ensuite

• Le contact est ignoré par toutes les futures campagnes envoyées à cette audience.
• Aucun événement n’est envoyé à vos webhooks pour les désabonnements pour le moment ; lisez l’indicateur unsubscribed via GET /audiences/{id}/contacts/{idOrEmail} ou listez les contacts pour synchroniser votre propre base de données.
• Pour réabonner quelqu’un qui le demande, faites un PATCH du contact avec { "unsubscribed": false }. Ne le faites que sur demande explicite.

E-mail transactionnel

Les liens de désabonnement sont réservés aux e-mails marketing. Les réinitialisations de mot de passe, les reçus et les avis de sécurité n’en ont pas besoin. Si vous envoyez du contenu marketing via POST /emails, ajoutez vous-même les en-têtes (voir En-têtes personnalisés) et gérez les opt-outs de votre côté, ou utilisez des campagnes.