自动暂停
突然出现大量退信或垃圾邮件投诉会损害你的信誉，甚至导致整个发信账户被邮箱服务商限流。SpacePost 会监控你最近的邮件，并在这种情况发生之前暂停你的团队，触发阈值远低于 Amazon SES 启动审查的标准（10% 退信率、0.5% 投诉率）。
按你最近发送的 1,000 封邮件统计，并且只有在你至少发送了 100 封之后才会生效：
| 条件 | 暂停时机 |
|---|---|
| 退信 | 这些邮件中超过 5% 退信，并且至少有 10 次退信 |
| 投诉 | 超过 0.2% 收到投诉，并且至少有 3 次投诉 |
每次记录到退信或投诉时都会执行检查。
POST /emails和POST /emails/batch会返回403 sending_paused并附上原因，例如：“Sending is paused for this team: Bounce rate 7.2% over your last 500 emails.”- 已入队的邮件不会发送，而是以
email.failed失败。 - SMTP 会话会被以永久性错误拒绝。
- 读取数据（邮件、域名、Webhook）和控制台仍可正常使用。
- 打开控制台的横幅提示或邮件日志查看原因：看看哪些收件人退信或投诉了。
- 修复原因：清理名单，移除购买的地址，停止向不活跃用户发信，修复会接受拼写错误的注册表单。
- 发邮件至 support@spacepost.dev，说明发生了什么以及你做了哪些调整。我们会有专人审核账户并恢复发送。
租户（平台模式）
Section titled “租户（平台模式）”如果你通过租户为自己的客户发信，每个租户都有自己的防护机制，阈值相同，按该租户最近的 1,000 封邮件统计。越过阈值的租户会被单独暂停：它的发送会返回 403 sending_paused，而你的团队和其他租户可以继续发送。租户的邮件不会计入你团队自身的检查。
你可以自行暂停和恢复租户。要恢复因退信率或投诉率而被暂停的租户，你的团队需要是 trusted；否则 POST /tenants/{ref}/unpause 会返回 403 invalid_access，你应在修复原因后联系支持。
内容过滤和其他安全检查的说明见账户验证与发送限额。