Automatisches Pausieren

Eine Häufung von Bounces oder Spam-Beschwerden schadet deiner Reputation und kann dazu führen, dass ein ganzes Versandkonto von E-Mail-Anbietern gedrosselt wird. SpacePost beobachtet deine letzten E-Mails und pausiert dein Team, bevor es dazu kommt, deutlich unterhalb der Schwellenwerte, ab denen Amazon SES eine Prüfung einleitet (10 % Bounces, 0,5 % Beschwerden).

Schwellenwerte

Gemessen an deinen letzten 1.000 gesendeten E-Mails und erst, wenn du mindestens 100 gesendet hast:

Bedingung	Pause, wenn
Bounces	mehr als 5 % dieser E-Mails als Bounce zurückkamen und mindestens 10 Bounces vorliegen
Beschwerden	mehr als 0,2 % eine Beschwerde auslösten und mindestens 3 Beschwerden vorliegen

Die Prüfung läuft jedes Mal, wenn ein Bounce oder eine Beschwerde erfasst wird.

Was eine Pause bewirkt

• POST /emails und POST /emails/batch geben 403 sending_paused mit dem Grund zurück, zum Beispiel: “Sending is paused for this team: Bounce rate 7.2% over your last 500 emails.”
• Bereits eingereihte E-Mails schlagen mit email.failed fehl, statt gesendet zu werden.
• SMTP-Sitzungen werden mit einem dauerhaften Fehler abgelehnt.
• Das Lesen von Daten (E-Mails, Domains, Webhooks) und das Dashboard funktionieren weiter.

Wieder freischalten

1. Öffne das Banner im Dashboard oder das E-Mail-Log, um den Grund zu sehen: Schau, welche Empfänger Bounces oder Beschwerden verursacht haben.
2. Behebe die Ursache: Bereinige die Liste, entferne gekaufte Adressen, höre auf, inaktive Nutzer anzuschreiben, und repariere ein fehlerhaftes Anmeldeformular, das Tippfehler akzeptiert.
3. Schreib eine E-Mail an support@spacepost.dev mit dem, was passiert ist und was du geändert hast. Eine Person prüft das Konto und gibt den Versand wieder frei.

Halte Abstand zur Grenze

Gesunde Absender haben unter 2 % Bounces und unter 0,1 % Beschwerden. Prüfe Adressen bei der Anmeldung, nutze Double Opt-in und reagiere auf email.bounced-Webhooks.

Tenants (Plattform-Modus)

Wenn du mit Tenants für deine eigenen Kunden sendest, hat jeder Tenant seine eigene Überwachung mit denselben Schwellenwerten, gemessen an den letzten 1.000 E-Mails dieses Tenants. Ein Tenant, der sie überschreitet, wird für sich allein pausiert: Seine Sendungen geben 403 sending_paused zurück, während dein Team und deine anderen Tenants weiter senden. E-Mails von Tenants fließen nicht in die Prüfung deines eigenen Teams ein.

Du kannst Tenants selbst pausieren und fortsetzen. Um einen Tenant fortzusetzen, der wegen seiner Bounce- oder Beschwerderate pausiert wurde, muss dein Team trusted sein; andernfalls gibt POST /tenants/{ref}/unpause 403 invalid_access zurück, und du solltest dich nach der Behebung der Ursache an den Support wenden.

Inhaltsfilter und weitere Sicherheitsprüfungen sind unter Kontoverifizierung und Versandlimits beschrieben.