전달률 모범 사례
전달률은 대부분 평판의 문제입니다. 메일함 제공업체는 수신자가 내 메일에 어떻게 반응하는지를 보고 학습합니다. SpacePost는 인프라를 제공하고, 다음 습관이 평판을 지켜 줍니다.
체크리스트
섹션 제목: “체크리스트”인증
- DKIM 레코드 세 개를 모두 설정해 도메인 확인 완료 (가이드)
- SPF가 정렬되도록 return path(
send) MX 및 TXT 레코드 확인 완료 -
p=none으로 시작하는 DMARC 레코드 게시 (DMARC) - 소유한 도메인에서 발송하고,
gmail.com같은 무료 메일 주소는 절대 사용하지 않음
목록
- 옵트인한 사람에게만 이메일을 보내고, 가능하면 더블 옵트인으로 가입을 확인함
- 직접 수집하지 않은 주소로는 절대 보내지 않음
- 반송되는 주소를 제거함(SpacePost는 하드 반송을 자동으로 발송 제외 처리함)
- 몇 달 동안 한 번도 열어 보지 않는 사람에게는 보내지 않음
- 수신 거부를 눈에 띄고 즉각적으로 만듦
콘텐츠
- 항상 일반 텍스트 부분을 포함함(없으면 SpacePost가 HTML에서 생성함)
- 알아볼 수 있는 From 이름과 실제로 쓰는 Reply-To
- 내용과 일치하는 제목, 전부 대문자나 과도한 문장 부호는 피함
- 적절한 이미지 대 텍스트 비율, 거대한 이미지 하나만 콘텐츠로 쓰지 않음
- 직접 관리하는 도메인으로 향하는 링크를 소수만 사용하고 URL 단축 서비스는 피함
- 마케팅 메일에 실제 우편 주소와 수신 거부 링크를 포함함
운영
- 새 도메인은 점진적으로 워밍업함
- 트랜잭션(
mail.acme.com)과 마케팅(news.acme.com) 메일에 서로 다른 서브도메인을 사용함 - 반송률은 2% 미만, 스팸 신고율은 0.1% 미만으로 유지함
-
bounced와complained웹훅을 지켜보고 대응함 - 가짜 주소가 아니라 테스트 주소로 테스트함
| 지표 | 건강한 수준 | 자동 일시 중지 기준 |
|---|---|---|
| 반송률 | 2% 미만 | 5% 초과(반송 최소 10건) |
| 스팸 신고율 | 0.1% 미만 | 0.2% 초과(스팸 신고 최소 3건) |
비율은 최근 이메일 1,000통을 기준으로 측정합니다. 자동 일시 중지를 참고하세요.